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Política de privacidad

Hanesbrands Spain, S.A. es un fabricante socialmente responsable y comerciante de prendas básicas para uso diario bajo algunas de las marcas de ropa más importantes del mundo. En Europa, HanesBrands es propietario y operador de marcas como Playtex, Wonderbra, DIM, Shock Absorber, Nur Die/Nur Der y Lovable.

En HanesBrands respetamos a nuestros clientes («el visitante», «usted», «su») y reconocemos la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de su información. La presente Política de privacidad y cookies («Política») brinda una descripción general de las prácticas de HanesBrands y de sus afiliados, subsidiarias y asociados («HanesBrands», «nosotros», «nos») con respecto a la recopilación, la utilización y la divulgación de los datos personales de nuestros consumidores.  Los datos personales comprenden cualquier tipo de información que pueda identificarte como individuo; por ejemplo, su nombre y su información de contacto.

Los términos «consumidor», «su» y «usted», tal como se utilizan en esta Política, hacen referencia a los consumidores de HanesBrands y a los visitantes de este sitio web («Sitio»). Esta Política se aplica a la información recopilada en el Sitio. Si brindó información a través de uno de nuestros Sitios basados en los EE. UU., consulte por favor la política de privacidad proporcionada en el sitio correspondiente, ya que puede ser que otros términos y condiciones le sean aplicables.  Este Política no rige ni se aplica a lo siguiente:

  • nuestro sitio corporativo de HanesBrands;
  • la recopilación y utilización de la información relacionada con las compras realizadas en nuestros locales minoristas; o las compañías de terceros (que comprenden, entre otros, sus sitios web, sus plataformas o sus aplicaciones) que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Estos sitios pueden tener sus propios términos y condiciones y avisos de privacidad que debería consultar.

HanesBrands buscará obtener su consentimiento acerca de la recopilación y la utilización de sus datos personales donde lo exija la ley aplicable. HanesBrands respeta su decisión acerca de la recopilación y la utilización de sus datos personales. Ud. puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales aplicables, ya sea haciendo clic en el enlace «eliminar suscripción» que se adjunta en un comunicado o contactando a HanesBrands en la dirección indicada en esta Política.

Recopilación de información

HanesBrands recopila su información directamente cuando visita nuestro sitio web o cuando utiliza los otros servicios en línea que ofrecemos.  También podemos recopilar información de otras fuentes comercialmente disponibles, si la ley aplicable nos autoriza a hacerlo.  A continuación, se detallan ejemplos de los tipos de información que podemos solicitarle.

  • Su nombre
  • Información de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o número de móvil
  • Dirección IP

Si Ud. elige no proporcionar a HanesBrands sus datos personales, es probable que no podamos proporcionarle los productos o los servicios que solicitó, ni informarle acerca de los productos y ofertas de HanesBrands.

Utilización de la información

Utilizamos la información que comparte con nosotros para brindarle los productos o los servicios que solicitó, para administrar y mejorar nuestros sitios web y los servicios que le ofrecemos, y para proporcionarle información acerca de otros productos u ofertas de HanesBrands, así como de las ofertas de nuestros socios comerciales.

Uso compartido de su información

HanesBrands respeta su privacidad y, en consecuencia, sólo comparte sus datos personales en circunstancias limitadas. Compartimos su información con terceros de confianza que prestan servicios por nuestra cuenta (como es el caso  del despacho de pedidos o el envío de información acerca de los productos o los servicios que podrían interesarle).  También podemos compartir información con nuestros socios comerciales, si Ud. nos ha dado su consentimiento, y con las autoridades gubernamentales cuando fuere necesario para cumplir con una obligación legal.

Protección de su información

HanesBrands ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger su información de posibles pérdidas, uso no autorizado o  alteración.  Sus datos personales sólo se conservan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos indicados al recopilar su información o según lo indicado en esta Política, a menos que la ley aplicable nos  permita o nos exija conservarlos por un período más largo.

Sus derechos y cómo puede comunicarse con nosotros

Según lo permita la ley aplicable, Ud. tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar la información que hayamos podido recopilar acerca de usted, así como el derecho a rechazar el procesamiento de dicha información por motivos legítimos.  También puede elegir la forma en que HanesBrands se comunica con usted.

Cookies y otras tecnologías

HanesBrands y nuestros proveedores de servicios utilizarán una variedad de tecnologías, como cookies y contadores de visitas (web beacons), para comprender mejor la forma en que se utilizan nuestros sitios, personalizar su experiencia y ofrecerle anuncios y contenido en línea adaptado a sus intereses.  Ud. puede configurar su navegador internet para aceptar o rechazar las cookies.  Al utilizar nuestros sitios, Ud. nos otorga su consentimiento para utilizar las cookies de conformidad con lo previsto en esta Política.  Si Ud. no está de acuerdo con la forma en que utilizamos las cookies, por favor configure su navegador en consecuencia.

Recopilación de información

De acuerdo con la ley aplicable, HanesBrands recopilará su información de distintas maneras, por ejemplo:

  • cuando compra un producto o se registra para un concurso, una promoción o un boletín informativo;
  • cuando visita o utiliza nuestros sitios;
  • o a través de terceros, como nuestros socios empresariales o las fuentes comerciales disponibles.

HanesBrands recopilará únicamente la información que se necesita para cumplir con los propósitos indicados al momento de solicitarle esta información.  Si Ud. elige no proporcionar cierto tipo de información, es probable que no podamos proporcionarle los productos o los servicios que solicitó, ni informarle acerca de nuestros productos y ofertas de HanesBrands.

Si lo permite la ley aplicable, la información que HanesBrands recopila sobre usted puede combinarse para ayudarlo a ampliar su experiencia de usuario y para mejorar nuestra oferta de productos y servicios susceptibles de interesarle.

La información que proporciona

Cuando Ud. visita nuestro sitio, HanesBrands recopila ciertas informaciones.  Por ejemplo, Ud. puede proporcionar dicha información cuando compra un producto, se suscribe a distintos servicios (como avisos por correo electrónico), publica comentarios u otros contenidos generados por el usuario, crea una lista de «Favoritos» u otra lista de productos, participa en concursos, responde a encuestas o se comunica con el equipo de servicio al cliente.  A continuación, se detallan ejemplos de la información sobre usted que podemos recopilar directamente:

  • Nombre
  • Información de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal, y número de teléfono o de móvil
  • Fecha de nacimiento
  • Registro de llamadas a nuestro equipo de servicio al cliente
  • Detalles de inicio de sesión de la cuenta en el sitio web
  • Información de tarjeta de crédito u otra información de pago para las compras que realiza en el Sitio

Cuando se recopilan sus datos personales directamente, los campos que son obligatorios u opcionales se indicarán con claridad.  Si no desea proporcionar la información solicitada en los campos obligatorios, no podremos procesar su solicitud o su pedido.

Información recopilada cuando visita los sitios web de HanesBrands o cuando utiliza los otros servicios en línea que ofrecemos.

HanesBrands y los proveedores de servicios que actúan de parte nuestra utilizan cookies, contadores de visitas (web beacons), cookies Flash (también conocidas como objetos localmente compartidos) y tecnologías de cookies (en conjunto, «cookies») para recibir y almacenar ciertos tipos de información cuando visualiza nuestras promociones y anuncios, o cuando utiliza nuestro Sitio.  Esta información puede comprender las páginas que visita en nuestro Sitio, la dirección web desde la cual llegó al Sitio, el tipo de navegador/dispositivo/hardware que utiliza, la información de compra y del proceso de pago, los términos de búsqueda y la ubicación geográfica móvil, y los mensajes de correo electrónico de HanesBrands que Ud. abre.

Información recopilada de otras fuentes

Según lo permitido por la ley aplicable, HanesBrands puede recopilar información acerca de usted de otras fuentes, como nuestros socios empresariales, y a través de las fuentes comercialmente disponibles.  Los ejemplos de la información que podemos recopilar de otras fuentes comprenden su nombre, su información de contacto, como dirección de correo electrónico o dirección postal, su fecha de nacimiento, los datos de investigación del mercado y del consumidor que incluyen la conducta de compra y los datos o las actividades públicas, como blogs, videos, publicaciones en Internet y otros contenidos generados por el usuario.

También obtenemos información de terceros.  Por ejemplo, las partes del Sitio pueden comprender características o widgets de distintas plataformas de medios sociales, como Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumblr y YouTube (individualmente, «Plataforma de medios sociales»), y podemos habilitar su registro o su inicio de sesión en el Sitio a través de una Plataforma de medios sociales. Estas características utilizan cookies para recopilar información acerca de su dirección IP y las páginas de nuestro Sitio que visitó. Sus interacciones con esas características se rigen por los términos de uso y las políticas de privacidad de las compañías que las proporcionan.

Utilización de su información

HanesBrands utiliza la información que recopila acerca de usted y su utilización de nuestro Sitio con una variedad de fines vinculados a nuestras operaciones empresariales y según lo estipulado en esta Política, y podemos combinar su información que recopilamos en línea, en nuestras tiendas, a través de aplicaciones móviles y de fuentes de terceros.   A continuación, le mostramos ejemplos de cómo puede compartirse su información

Comunicados empresariales: Nos comunicamos con usted por motivos empresariales con su consentimiento o en la medida de lo permitido por la ley aplicable:

  • para responder a sus solicitudes (que comprenden, por ejemplo, la de procesar un pedido que incluye su pago de los productos que compró directamente de nosotros; para ingresar a un sorteo; para publicar un testimonio, una fotografía, un comentario, una pregunta u otra información social compartida en nuestros sitios web; para recibir información de productos o catálogos por correo; o para inscribirse en nuestro programa de correo electrónico);
  • para invitarlo a participar en investigaciones de mercado;
  • para proporcionar cualquier aviso necesario a nuestros visitantes y notificarles acerca de las actualizaciones del sitio;
  • para enviar ofertas por correo electrónico, noticias o boletines informativos a su dirección de correo electrónico (estos mensajes pueden ser enviados por los empleados de HanesBrands, incluidos los afiliados de HanesBrands);
  • para enviarle ofertas, noticias o boletines informativos por correo postal, a la dirección proporcionada;
  • para comunicarnos con usted (ya sea mediante llamado telefónico o mensaje de texto) a un número de teléfono residencial o móvil que nos haya dado con el fin de proporcionarle información acerca de nuestros productos, ofertas especiales o promociones;
  • para comunicarnos con usted a un número de teléfono que haya proporcionado con el fin de completar una operación que inició con nosotros;
  • para habilitar a los usuarios a que registren una cuenta en el Sitio e inicien sesión con sus credenciales desde una Plataforma de medios sociales;
  • para proporcionar aplicaciones o características interactivas del Sitio, como comentarios sobre productos o comunicados de marketing y otro tipo de información sobre nuestros productos, servicios y promociones;
  • para administrar promociones, encuestas y grupos focales;
  • y para proporcionar servicios basados en la ubicación, que comprenden resultados de búsqueda y otro contenido personalizado, a través del uso de información de ubicación obtenida de su dispositivo móvil.
  • Le ofrecemos mensajes publicitarios específicamente adaptados a sus intereses

Supervisión de recursos: Para supervisar el uso de las instalaciones y los recursos de HanesBrands, y proteger los establecimientos, los activos y la información de HanesBrands:

  • Para comprender la forma en que usa el Sitio con fines de investigación interna y para mejorar nuestra mensajería sobre los productos;
  • para mejorar el contenido, el aspecto y la utilidad del Sitio;
  • y para tomar medidas de supervisión contra el robo y el fraude.

Cumplimiento de las leyes y las normativas: El cumplimiento, las evaluaciones de control interno y las auditorías (realizadas por HanesBrands y los proveedores de servicios de auditoría externa), y en la medida de lo permitido en esta Política y por la ley aplicable, el asesoramiento para hacer cumplir las leyes.

Cómo puede compartirse su información

HanesBrands respeta su privacidad y, en consecuencia, comparte sus datos personales en limitadas circunstancias.

Dentro de HanesBrands

Podemos compartir sus datos personales dentro de HanesBrands con fines de marketing y otros fines administrativos, de acuerdo con la ley aplicable.  Si no desea recibir información de marketing de HanesBrands, puede utilizar el enlace para eliminar su suscripción que aparece en cada comunicado de correo electrónico que le enviamos, o puede comunicarse con nosotros mediante la información proporcionada a continuación.

Con nuestros terceros proveedores de servicios

Como organización global, HanesBrands depende de los terceros proveedores de servicios para realizar varias operaciones comerciales de parte nuestra.  Cuando comparte sus datos personales con nuestros terceros proveedores de servicios, solo compartimos la información que necesitan para prestar los servicios que solicitamos, y exigimos que protejan esta información y que no la utilicen con otros propósitos.  Por ejemplo, podemos utilizar los servicios proporcionados con los siguientes propósitos:

  • Cumplir con sus solicitudes de productos, lo que comprende la administración de los procesamientos de pagos y de los envíos
  • Administrar promociones o competencias
  • Alojar nuestros sitios y enviar nuestros mensajes de correo electrónico u otros comunicados
  • Analizar nuestros datos para enviarle comunicados, a veces, con los datos de otras fuentes
  • Realizar investigación de mercado y analizar los datos para mejorar nuestros productos, servicios y los sitios.
  • Comprar o administrar el espacio publicitario en otros sitios web o aplicaciones, o a través del contenido publicitario (como textos, gráficos, animaciones, videos, etc.) que se visualiza en estos sitios o en la aplicación, para promover nuestro negocio y las promociones actuales. Estos proveedores de servicios publicitarios pueden utilizar las cookies para recopilar información que no permite la identificación acerca de los visitantes del Sitio. Dicha información que no permite la identificación no comprende su nombre, dirección, dirección de correo electrónico u otra información que pueda identificarlo de manera directa. Sin embargo, en algunos casos, puede incluir su dirección IP. Además de la información acerca de sus visitas al Sitio, nuestros proveedores de servicios también pueden utilizar la información acerca de sus visitas a otros sitios web para enviar anuncios dirigidos de nuestros productos y servicios disponibles.

En caso de que HanesBrands o alguna de sus afiliadas sea adquirida en su totalidad o en parte por un tercero, su información podría quedar contenida en los activos transferidos.  Salvo las excepciones descritas a continuación, HanesBrands no vende, ni alquila, ni permite el acceso de terceros a los datos personales recopilados en el Sito.

Con nuestros socios empresariales seleccionados a conciencia

A menudo, HanesBrands trabaja con terceros seleccionados cuidadosamente para ofrecerle promociones conjuntas o productos que podrían interesarle.  Cuando lo permita la ley aplicable, combinaremos su información con la información de dichos terceros con el fin de enviarle comunicados promocionales.  En estos casos, al momento de recopilar sus datos personales, aclararemos que su información será compartida con dichos terceros, y le pediremos su consentimiento para hacerlo, según lo exija la ley aplicable.

Si prefiere no recibir dichas comunicaciones conjuntas, puede hacérnoslo saber siguiendo las instrucciones proporcionadas en cualquiera de estos comunicados o en la presente Política.

Otras situaciones en que podemos compartir su información

Podemos divulgar sus datos personales si creemos que hacerlo es necesario para proteger y defender los derechos y la propiedad de HanesBrands, lo que comprende hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o si la ley o las autoridades gubernamentales así lo exigen.

Para los fines empresariales de HanesBrands, podemos igualmente compartir información adicional o anónima que no lo identifique.  Por ejemplo, podemos divulgar la cantidad de visitas en nuestros sitios web.  También podemos compartir información adicional o anónima con nuestros socios empresariales para sus propios fines comerciales, de acuerdo con la ley aplicable.

Contenido generado por el usuario

Algunos sitios de HanesBrands permiten a los usuarios enviar sus propios contenidos para efectos de publicación,  o para participar en blogs, etc.  Cualquier información que Ud. envíe o publique al hacer uso de los sitios web de HanesBrands se convertirá en información pública.  Le recomendamos ser cauto cuando decide divulgar información en dichos envíos o publicaciones.  HanesBrands no puede evitar que otras personas utilicen esta información de una manera que puede infringir esta Política, la ley o su privacidad o seguridad personal.  HanesBrands no es responsable de las consecuencias de dichas publicaciones.

Transferencia de información

Como organización global, su información puede ser transferida a otras entidades del grupo HanesBrands ubicadas en un país que es diferente del país donde Ud. vive, o a nuestros proveedores de confianza en el extranjero a efectos de procesar su información por nuestra cuenta.  Esto puede comprender la transferencia de su información a los Estados Unidos.  Al utilizar este sitio web o al brindar información a HanesBrands, Ud. brinda su consentimiento para transferir dicha información de acuerdo con los términos de esta Política y en la medida de lo permitido por la ley de protección de datos aplicable.

HanesBrands cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera su información a otro país, y tiene procedimientos implementados para proteger su información de acuerdo con esta Política y la ley aplicable, independientemente del lugar hacia donde se transfiere su información.

Protección de su información

HanesBrands ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas para proteger su información de las pérdidas, del uso no autorizado o de la alteración.  Su información se almacena en un entorno seguro, y el acceso a la misma será restringido para evitar el acceso no autorizado, la modificación o el uso indebido. Únicamente autorizamos el acceso a su información a nuestros empleados o a terceros que trabajan por nuestra cuenta, en la medida en que fuere necesario.

HanesBrands retendrá su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos detallados en esta Política, a menos que la ley disponga que debemos  o podemos conservarla por un período más largo.

Sus derechos y cómo puede comunicarse con nosotros

HanesBrands respeta su derecho a elegir la forma en que podemos comunicarnos con usted.  Si desea dejar de recibir información de HanesBrands, puede seguir las instrucciones de cancelación que se proporcionan en cualquier comunicación que reciba de nuestra parte.  HanesBrands respetará su solicitud de dejar de recibir nuestros mensajes promocionales, de acuerdo con las instrucciones de cancelación.  Sin embargo, podemos seguir enviándole comunicados relacionados con el servicio, como mensajes de correo electrónico confirmando sus compras a través de nuestros sitios web.  También podemos retener su información con el fin de llevar registros, por ejemplo, para asegurar que podamos cumplir con su solicitud de no enviarle algún tipo de mensaje en particular.

Cambios realizados en este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad mediante la publicación de la versión actualizada en nuestros sitios web.  Proporcionaremos un aviso razonable de cualquier cambio en los recursos, pero le recomendamos que visite esta página de manera periódica para mantenerse al tanto de las formas en que utilizamos la información recopilada acerca de usted.

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